Traitement des plaintes
En tant que fabricant de biscuits haut de gamme, nous cherchons toujours à atteindre une qualité optimale.
Si malgré tout vous deviez avoir une remarque ou une réclamation à formuler concernant votre commande, vous pouvez prendre contact avec nous dans les 14 jours calendrier suivant la livraison à l'adresse shop@destrooper.be.
Si la réclamation s'avère fondée, notre responsabilité se limite à l'échange des marchandises. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande effectivement payé.
Jules Destrooper traite toujours les questions et les réclamations dans le délai raisonnable de 7 jours.
Vous pouvez également porter plainte via le Service de Médiation des Consommateurs du SPF Economie et faire appel à la plateforme "Online Dispute Resolution" de l'Union Européenne (voir article 7.3 de nos Conditions générales).