nl en fr
Verenigingen Bedrijven
Wedstrijd Bite The Medal Sinds 1886 Onze koekjes Bezoek ons Onze recepten Jobs Webshop Contact
Account Inloggen Wishlist 0 Wishlist Mandje 0 Mandje
Verenigingen Bedrijven
Contact
Account Inloggen Wishlist ${ getWishlistCount() } Wishlist
Olympic Festival Middelkerke: 27/07 - 11/08

Bezoek onze stand in Middelkerke & win een exclusieve Jules Destrooper & Samsonite reiskoffer

Meer weten

Klachtenbehandeling

Als fabrikant van premium koekjes proberen wij steeds een maximale kwaliteit na te streven.

Indien u toch een opmerking of klacht zou hebben ivm uw bestelling, dan kan u binnen de 14 kalenderdagen na levering contact met ons opnemen via shop@destrooper.be

In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.

Jules Destrooper behandelt vragen en klachten steeds binnen de redelijke termijn van 7 dagen.

Je kan ook een klacht indienen bij de consumentenombudsdienst en het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie (zie artikel 7.3 van onze Algemene voorwaarden).

Voorwaarden gepersonaliseerde doosjes Jules Destrooper

Jules Destrooper biedt zijn klanten de mogelijkheid om op zijn webshop 3 types doosjes te personaliseren met een zelf gekozen boodschap in het logo. De producten die gepersonaliseerd kunnen worden, zijn de Natuurboterwafels 100 g, de Parijse Wafels 100 g en het Amandelbrood 100 g. De klant geeft op de detailpagina van één van deze 3 producten in welke boodschap hij / zij op de verpakking gedrukt wil zien. Via onze preview modus kan de klant zijn / haar gepersonaliseerde variant meteen visualiseren en nog eens controleren. Via het winkelmandje kunnen eventueel nog wijzigingen aangebracht worden. Jules Destrooper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in de schrijfwijze van de boodschap die door de klant is doorgegeven. De gepersonaliseerde boodschap is beperkt tot 24 karakters. Speciale tekens en emoji’s worden niet toegelaten. Voordat het gepersonaliseerd doosje gedrukt wordt, wordt dit nog eens intern gecontroleerd door een Jules Destrooper medewerker, die bepaalt of de boodschap aldus gedrukt mag worden. Als Jules Destrooper oordeelt dat de boodschap niet gedrukt kan worden, contacteert Jules Destrooper de klant met de vraag om een nieuwe boodschap te bezorgen. Zolang de klant hier geen feedback op heeft gegeven, wordt het order niet behandeld. Jules Destrooper behoudt zich het recht voor om een boodschap te weigeren:

Verder aanvaardt de klant dat de levering van een bestelling met een gepersonaliseerd doosje 3 à 5 werkdagen in beslag kan nemen (voor leveringen in België), na goedkeuring van de boodschap op het gepersonaliseerd doosje. Ook de niet gepersonaliseerde producten worden dus op hetzelfde moment geleverd, aangezien er maar één levering plaatsvindt.